Wat is de levertijd van tegels?

Bij RB Tegels doen we ons best om je bestelling zo snel en zo duidelijk mogelijk te leveren. De levertijd hangt af van het type product dat je bestelt: voorraadartikelen of speciale bestellingen.

Voorraad tegels

Bij alle producten op onze website staat duidelijk vermeld of ze “Direct uit voorraad leverbaar” zijn. Deze informatie zie je op de productpagina en nogmaals in de bevestigingsmail van je bestelling. Zodra wij jouw order hebben ontvangen, nemen we contact met je op via e-mail en/of telefoon om een leverdatum af te spreken.

Producten die direct uit voorraad leverbaar zijn en betaald zijn, kunnen in principe binnen 3 werkdagen bezorgd worden. Op zaterdag en zondag leveren wij niet. Je bent op zaterdag wél van harte welkom om je bestelling bij ons op te komen halen.

De leverdag wordt altijd in overleg met jou afgesproken. Tegels zijn namelijk zware producten: het gewicht voor een gemiddelde woonkamer vloer ligt rond de 1500 tot 2000 kg. Hierdoor zijn de transportmogelijkheden beperkt en plannen we de levering zorgvuldig.

Speciale bestellingen

Speciale bestellingen kunnen alleen in onze showroom worden besteld. Na je bezoek aan de showroom kun je deze tegels vervolgens ook via e-mail of telefonisch bestellen.

Tegels die speciaal besteld moeten worden, hebben een levertijd van ongeveer 3 tot 4 weken, mits de producten op voorraad zijn bij de leverancier in het buitenland. Speciale bestellingen herken je op de website doordat:

▪️ de tekst “Direct uit voorraad leverbaar” er niet bij staat, en

▪️ de prijs wordt weergegeven als “vanaf 50 m²”.

De prijs “vanaf 50 m²” geldt bij speciale bestellingen omdat wij de prijs inclusief transport uit Spanje of Italië hebben berekend. Wil je meer dan 50 m² bestellen, neem dan contact met ons op voor een passende prijs. Wil je minder dan 50 m² bestellen, neem dan ook even contact met ons op, zodat wij de prijs voor je kunnen berekenen.

Wat zijn speciale bestellingen?

Onder speciale bestellingen vallen onder andere:

▪️ Tegels die niet op voorraad zijn en speciaal voor jou uit het buitenland worden geïmporteerd.

▪️ Mozaïeken en decoratie die wij niet standaard op voorraad hebben en die besteld moeten worden.

▪️ Plinten en stroken die speciaal op maat gemaakt worden in afmeting en hoogte, en die uit jouw uitgekozen partij tegels worden geproduceerd, met de juiste kleur en caliber.

Wat als het product tijdelijk niet leverbaar is?

In de regel zijn de producten die op onze website staan gewoon beschikbaar. Heel soms kan het toch voorkomen dat een bepaalde maat of kleur (tijdelijk) niet leverbaar is. Dit kan komen door:

▪️ een foutje in de voorraad, of

▪️ een uitlopend product dat niet meer aangevuld kan worden.

Voor deze informatie zijn wij afhankelijk van onze leveranciers. Zodra een leverancier bevestigt dat een product stopt, vermelden wij dit bij het product als “restpartij tegels”.

In het uitzonderlijke geval dat een product onverwachts toch niet leverbaar blijkt, brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte. We kijken dan samen naar de beste oplossing voor jou. Mogelijkheden zijn onder andere:

▪️ Hetzelfde model in een andere kleur of een vergelijkbaar model kiezen.

▪️ Tijdelijk wachten op een nieuwe productie.

▪️ De bestelling annuleren: het betaalde bedrag wordt dan binnen 14 dagen teruggestort.

Uitzonderingen

Heb je meerdere producten in één keer besteld? Dan geldt voor de hele bestelling de levertijd van het product met de langste levertijd.

Uiteraard kunnen we in overleg altijd afspraken maken over uitzonderingen, bijvoorbeeld gedeeltelijke levering of een andere planning.

Neem hiervoor gerust contact met ons op via verkoop@rbtegels.nl of bel naar 085-0640722.