Wat is de Levertijd?

Voorraad artikelen

• Bij alle producten op onze website staat met grote letters vermeld ”Direct uit voorraad leverbaar ”
• Tevens staat de levertijd nog een keer bij het product in de bevestigingsmail vermeld.
• Als de wij de order hebben ontvangen nemen wij direct contact op via de mail en/of telefoon om een leverdatum af te spreken.
• Producten die direct uit voorraad leverbaar en betaald zijn kunnen in principe binnen 3 werkdagen bezorgd worden. Op zaterdag en zondag leveren wij niet. U bent wel van harte welkom om uw bestelling op zaterdag op te komen halen.
• De leverdag wordt altijd in overeenstemming met de klant afgesproken. Tegels zijn namelijk zware producten. Het gewicht voor een gemiddelde woonkamer vloer is ongeveer 1500 a 2000 kg. Hierdoor zijn de transport mogelijkheden beperkt.

Speciale bestellingen

• Speciale bestellingen kunnen alleen in de fysieke winkel gekocht worden. Uiteraard kunt u na het bezoeken van de showroom speciale bestellingen bestellen via mail of telefoon.
• Tegels die speciaal besteld moeten worden hebben een levertijd van ongeveer 4 a 6 weken mits de producten op voorraad zijn bij de leverancier in het buitenland.
• Speciale bestellingen kunt u op de website herkennen doordat de tekst ”direct uit voorraad leverbaar” niet bij staat. Ook staat de prijs vanaf 50 m2 aangegeven.
• De prijs vanaf 50 m2 staat bij speciale bestelling aangegeven , omdat wij de prijs incl transport uit spanje of italie hebben berekend. Wilt u meer m2 neem dan contact met ons op.
• Wilt u minder dan 50 m2 bestellen dan vragen wij u om contact met ons op te nemen, zodat wij de prijs voor u kunnen calculeren.

Wat zijn speciale bestellingen ?

• Tegels die niet op voorraad zijn en die speciaal voor u uit het buitenland worden geïmporteerd.
• Mozaïeken en decoratie die wij niet op voorraad hebben en die besteld moeten worden.
• Plinten en stroken die speciaal naar u wens in afmeting en hoogte wordt gemaakt en ook speciaal uit uw uitgekozen partij tegels met de juiste kleur en caliber nummer worden gemaakt.

Wat als het product nu niet leverbaar is?

In de regel zijn de producten die op de website staan allemaal beschikbaar, helaas kan het heel soms voorkomen dat (tijdelijk) een bepaalde maat / kleur toch niet te leveren is. Het kan zijn dat er een foutje in onze voorraad zit of dat het een uitlopend product is die niet meer kan worden aangevuld. Voor dit zijn we natuurlijk afhankelijk van de informatie die leveranciers ons verschaffen. Zodra wij van een leverancier te horen krijgen dat iets niet meer geproduceerd wordt, vermelden wij dit ook bij onze producten als ‘restpartij’.

Voor het uitzonderlijke geval dat een product onverwachts niet meer leverbaar is wordt je daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. We zullen dan gezamenlijk kijken wat voor jou de beste oplossing is. Enkele mogelijkheden zijn:

• Hetzelfde model in een andere kleur of een vergelijkbaar model
• Tijdelijk wachten op de nieuwe productie
• Bestelling annuleren, het bedrag wordt binnen veertien dagen terug gestort

Uitzonderingen

Heb je meerdere producten besteld, is de levertijd van de hele bestelling gelijk aan die van het product met de langste levertijd. Uiteraard kunnen wij altijd in overleg afspraken met u maken m.b.t uitzonderingen. Neem contact met ons hierover op via verkoop@rbtegels.nl of bel naar 085-0640722