Herroepingsrecht

Retourneren aankopen via webshop

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via verkoop@rbtegels.nl.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voordat u een product of bestelling retourneert (herroepingsrecht), dient u dit vooraf te melden aan onze klantenservice via 085-0640722 of verkoop@rbtegels.nl.

U dient het formulier herroeping hier te downloaden en te versturen naar verkoop@rbtegels.nl

Uitsluitend bij de aankoop van producten via de webshop van RB Tegels heeft u de mogelijkheid deze bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de levering door of namens de consument.U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Let op: Wij verkopen alleen voorraad artikelen via de webshop. Herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor voorraad artikelen die gekocht worden via de webshop of de fysieke winkel. U kunt voorraad tegels, lijmen en voegsel retour zenden / terugbrengen naar ons vestigingsadres in Tiel, echter dienen de producten wel aan de onderstaande voorwaarden te voldoen:

• U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst,
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product en de verpakking dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouren die niet aan bovenstaande eisen voldoen worden niet in behandeling genomen.

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Voor info over retourkosten neemt contact op met de klantenservice: verkoop@rbtegels.nl

De retourkosten indien door ons uitgevoerd bedragen: pakket tussen 20-40 kg = €60, 1 euro pallet formaat gewicht van 0 tot 1000kg = €100 per pallet.

Is de klant niet aanwezig op de afgesproken retour dag dan zullen wij de retourkosten in rekening brengen.

De retourkosten en mogelijk beschadigingen door retour worden afgetrokken van het aankoopbedrag.

Besluit een klant gebruik te maken van zijn herroepingsrecht? Dan moet het product retour komen. In dat geval is deze terugzending voor risico van de klant. Raak het product kwijt of beschadigt tijdens retourzending, dan is dit voor risico van de klant. Kortom, het risico van verzending is altijd voor risico van de verzender.

Op het moment dat uw retourzending aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, dan zal het volledige aankoopbedrag 14 dagen na herroeping vergoed worden. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door RB Tegels.

Retourneren aankopen via fysieke winkel

Retourneren van speciale bestellingen aangekocht in de winkel:
Speciale bestellingen (geen voorraadartikelen) kunt u alleen in onze fysieke winkel bestellen of na een bezoek aan onze showroom achteraf per mail of telefoon bevestigen. Wel kunt u een offerte opvragen via de website voor een prijsindicatie.

Bij aankopen in de fysieke winkel geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen voor speciale bestellingen of niet voorraad artikelen. Speciale bestellingen nemen wij nooit retour.

Retourneren voorraad artikelen

Herroepingsrecht van 14 dagen geldt wel voor voorraad artikelen die gekocht worden via de webshop of de fysieke winkel. U kunt voorraad tegels, lijmen en voegsel retour zenden / terugbrengen naar ons vestigingsadres in Tiel, echter dienen de producten wel aan de onderstaande voorwaarden te voldoen:

• U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst,
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product en de verpakking dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouren die niet aan bovenstaande eisen voldoen worden niet in behandeling genomen.

Retourkosten

De kosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening.

Wilt u door ons de retourzending laten ophalen? Dan rekenen wij voor:

• 1 pakket van 20 tot 40 kg 60 euro per pakket. (Tarief binnen Nederland)
• 1 euro pallet formaat van 0 tot 1000 kg 100 euro per pallet. (Tarief binnen Nederland)

Wij komen het pakket of de pallets tussen 8.00 en 18.00 uur ophalen.
Is de klant niet aanwezig op de afgesproken retour dag dan zullen wij de retourkosten in rekening brengen.

Voorkom dus dubbele kosten door aanwezig te zijn op de afgesproken dag.
Voor info over retourkosten of vragen over retourneren neem contact op met de klantenservice 085-0640722 of verkoop@rbtegels.nl

Annuleren order

Let op: Voor aankopen via de webshop kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht van 14 dagen. U heeft dan de mogelijkheid deze bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de levering door of namens de consument. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Let op: Voor aankopen in de fysieke winkel vragen wij om een aanbetaling variërend van 100 euro tot 10% van het aankoopbedrag. Bij annulering van de order houden wij de aanbetaling. Dit geldt ook voor bestellingen die achteraf na bezoek aan de showroom per mail of telefoon zijn gedaan.